Auf diesen Seiten geht es um Qualitätsmanagement in der Arztpraxis.

Sie finden kein Handbuch oder eine umfassende Anleitung zum Qualitätsmanagement - aber es ist ein interessanter Einstieg für Ihre Arztpraxis.

Niedergelassene Ärzte und auch Krankenhäuser sehen sich seit einigen Jahren vor ganz neue Aufgaben gestellt:

Durch wirtschaftliche und politische Gegebenheiten müssen sie nicht nur Gesundheitsausgaben einsparen – sie müssen sich auch einem ganz neuen „Konkurrenzdruck“ aussetzen.

Neu ist, dass Patienten vermehrt – durch die zunehmende Anzahl von Eigenleistungen – nach der besten und für sie persönlich kostengünstigsten medizinischen Versorgung suchen.

Nicht nur die Wahl der (low-budget) Medikamente – auch die angebotenen und angepriesenen zusätzlichen Leistungen einer Arztpraxis werden auf den Prüfstand gestellt.

Ärzte, die überdurchschnittliche Qualität bieten, haben hier einen klaren Wettbewerbsvorteil.

Wer verstanden hat, dass für die Arztpraxis als Unternehmen die Chancen in der Erfüllung der Wünsche und Bedürfnisse der Patienten liegen, hat einen großen Teil des modernen „Marketings“ bereits in Angriff genommen.

Befragungen von Patienten und Mitarbeitern sind z.B. ein Mittel, um Qualitätsmanagement möglich zu machen.

Service, Orientierung an die Bedürfnisse der Patienten, Qualität und die Angebote des modernen Gesundheitsmarktes sind die Bausteine eines optimalen Qualitätsmanagements.